Ce este DEHú
DEHú (Dirección Electrónica Habilitada única) este adresa electronică unică la care autoritățile pun la dispoziție notificările. Notificările organelor de nivel național sunt puse la dispoziție în DEHú, iar autoritatea le poate dubla în sediul său electronic (sede electrónica). Autoritățile regionale și locale hotărăsc singure dacă folosesc DEHú, propriul sediu electronic sau ambele canale (Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, art. 43.1; Real Decreto 203/2021, de 30 de marzo, por el que se aprueba el Reglamento de actuación y funcionamiento del sector público por medios electrónicos, art. 42.1). Notificarea se consideră comunicată când accesezi conținutul ei. Pentru a intra ai nevoie de certificat electronic sau de Cl@ve; cum le obții este explicat în articolul „Certificatul electronic și Cl@ve pentru străini”.
Dacă notificările electronice sunt obligatorii pentru tine
Regula generală: persoana fizică alege singură dacă comunică cu administrația pe cale electronică sau nu, cu excepția cazului în care este obligată (art. 14.1 din Ley 39/2015). Sunt obligate persoanele juridice, entitățile fără personalitate juridică, persoanele care exercită o activitate profesională pentru care este obligatorie înscrierea într-un colegiu profesional (pentru demersurile făcute în exercitarea acelei activități), reprezentanții celor obligați și angajații administrațiilor publice pentru demersurile făcute în această calitate (art. 14.2). În plus, un regulament poate stabili obligația pentru anumite proceduri și anumite categorii de persoane fizice, dar numai când se dovedește că aceste categorii au acces și disponibilitate la mijloacele electronice necesare (art. 14.3 din Ley 39/2015; art. 3.3 din Real Decreto 203/2021). Dacă există obligația, și notificarea se face electronic (art. 41.1 din Ley 39/2015).
În procedurile de străini, lucrurile au stat astfel. Real Decreto 1155/2024, de 19 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento de la Ley Orgánica 4/2000, de 11 de enero, sobre derechos y libertades de los extranjeros en España y su integración social, obliga prin art. 197.2 persoanele fizice să folosească mijloacele electronice pentru șapte tipuri de cereri: prelungirea șederii pentru studii, mobilitatea elevilor, practici neremunerate și activități de voluntariat; reînnoirea autorizației de ședere fără activitate lucrativă (no lucrativa); autorizația inițială de ședere și muncă pentru salariați; reînnoirea celei pentru activitate independentă; reînnoirea șederii cu excepție de la autorizația de muncă; munca sezonieră; recrutarea colectivă în țara de origine. Tribunalul Suprem (Tribunal Supremo) a declarat art. 197.2 nul în întregime (STS 868/2026 din 8 iulie 2026, recurso 19/2025, confirmat prin hotărârea din 29 iulie 2026 în recursul 21/2025). Hotărârile au fost publicate în Boletín Oficial del Estado (BOE) la 22 septembrie 2026. Instanța a arătat că norma nu justifica nici accesul acestor categorii la mijloacele electronice, nici necesitatea unui canal exclusiv electronic, dar a lăsat deschisă posibilitatea de a introduce din nou obligația, dacă este motivată. De aici rezultă că, pentru aceste proceduri, regulamentul nu mai impune singur comunicarea electronică și, dacă nu o impune o altă normă, se aplică regula generală din art. 14.1. Cum se reflectă acest lucru în formulare și în practica depunerii trebuie verificat pentru fiecare procedură, deoarece formularele și fișele informative (hojas informativas) ale ministerului pot fi anterioare hotărârilor.
La unele proceduri alegerea se face chiar în formular. În formularele oficiale EX-31 (disposición adicional 20ª din Real Decreto 1155/2024) și EX-32 (disposición adicional 21ª) există o căsuță „CONSIENTO” (consimțământ) pentru notificarea electronică prin DEHú, pentru care este necesar un certificat sau Cl@ve valabil. Nota din formular spune că sunt obligate să primească notificări electronice persoanele juridice și categoriile de persoane fizice cu acces garantat la tehnologie, iar celelalte le primesc pe această cale doar dacă bifează consimțământul. Notificarea este pusă la dispoziție în sediul electronic al Ministerului Politicii Teritoriale (sede.administracionespublicas.gob.es), cu acces prin certificat de DNI sau NIE din secțiunea „domiciliu pentru notificări”. Dacă nu bifezi căsuța și nu ești obligat, notificarea vine pe hârtie la adresa indicată, iar dacă nu poate fi comunicată, se anunță în BOE (art. 44 din Ley 39/2015), în practică prin Tablón Edictal Único (panoul unic de edicte).
Alegerea poate fi schimbată oricând. Schimbarea produce efecte din a cincea zi lucrătoare următoare zilei în care organul a primit comunicarea (art. 14.1 și 41.1 din Ley 39/2015; art. 3.2 din Real Decreto 203/2021).
Regula celor zece zile
Dacă notificarea electronică este obligatorie sau ai ales-o tu, ea se consideră refuzată când au trecut zece zile calendaristice de la punerea la dispoziție fără să o accesezi (art. 43.2 din Ley 39/2015). Refuzul nu oprește procedura: demersul se consideră efectuat, iar dosarul merge mai departe (art. 41.5 din Ley 39/2015; art. 44.5 din Real Decreto 203/2021). Înainte să deschizi notificarea, sistemul însuși te avertizează.
Consecința practică privește termenele. Termenul de răspuns la o solicitare de remediere (requerimiento) este, ca regulă, de zece zile lucrătoare, începând cu ziua următoare notificării (art. 73.1 și art. 30.2 și 30.3 din Ley 39/2015, dacă norma procedurii nu prevede altfel). Începutul termenului depinde de notificare, iar ea se produce când accesezi sau când trec zece zile calendaristice. Dacă o deschizi în ziua a noua, termenul începe a doua zi. Dacă nu o deschizi, începe după cele zece zile, iar fiecare zi trecută până afli de solicitare îți scurtează deja termenul de răspuns.
Ce să configurezi ca să nu pierzi o notificare
Primul pas: lasă autorității o adresă de e-mail și un telefon pentru avize. Avizul (aviso) se trimite când notificarea a fost deja pusă la dispoziție. Dar are caracter exclusiv informativ: dacă nu a fost trimis sau nu l-ai primit, notificarea rămâne pe deplin valabilă (art. 41.6 din Ley 39/2015; art. 43.1 din Real Decreto 203/2021). Este responsabilitatea ta să ai acces la e-mailul și la numărul indicate, iar dacă nu mai funcționează trebuie să anunți autoritatea.
Al doilea: intră singur în căsuța electronică. Avizul nu înlocuiește verificarea. Un reper rezonabil este cel puțin o dată pe săptămână, iar după depunerea cererii și cât aștepți răspunsul, mai des.
Al treilea: dacă acționează un reprezentant pentru tine, avizele și notificările ajung la el. Verifică în cerere cine este menționat și asigură-te că persoana respectivă deschide efectiv căsuța.
Al patrulea: în formularele în care consimțământul pentru notificarea electronică este facultativ, judecă dacă ți se potrivește să bifezi căsuța. Dacă nu ești sigur că vei intra regulat în contul electronic, mai bine nu o bifa, iar notificarea va veni pe hârtie.
Ce nu trebuie să dai altora
Accesul se face cu certificatul tău sau cu Cl@ve, deci fișierul certificatului și parola nu trebuie date serviciilor sau intermediarilor. Dacă vrei ca cineva să țină corespondența ta cu autoritatea, fă-o printr-o reprezentare formalizată, nu prin cedarea accesului.
FAQ
Trebuie să mă conectez la DEHú dacă am depus cererea pe hârtie?
Dacă nu ai ales notificarea electronică și nu ești obligat să o primești, notificarea vine pe hârtie. Dar dacă în cerere ai bifat consimțământul pentru calea electronică, va trebui să te conectezi.
Mi s-a spus că la procedura mea totul se depune și se primește doar electronic. Așa este?
Înainte de hotărârea Tribunalului Suprem, art. 197.2 din regulament impunea acest lucru pentru șapte tipuri de cereri. Norma este acum declarată nulă, dar modul indicat în formular sau pe pagina procedurii poate să nu fi fost actualizat. Verifică formularul concret și site-ul autorității înainte de depunere.
Nu am primit avizul pe e-mail. Este un motiv întemeiat?
Nu. Avizul are caracter exclusiv informativ, iar lipsa lui nu face notificarea nevalabilă.
Am deschis notificarea în ziua a douăsprezecea. Ce se întâmplă cu termenul meu?
Dacă forma electronică era obligatorie sau o ai ales tu, notificarea se consideră refuzată după zece zile calendaristice, iar termenul de răspuns curge din ziua următoare. De aceea trebuie să acționezi imediat, în termenul rămas.
Pot să nu deschid notificarea ca să câștig timp?
Nu. Termenul începe oricum să curgă după zece zile, iar conținutul notificării nu îl vei cunoaște.
Pot reveni la notificările pe hârtie?
Persoana fizică neobligată să primească notificări electronice poate schimba alegerea oricând, comunicând organului. Schimbarea produce efecte din a cincea zi lucrătoare următoare zilei în care organul a primit comunicarea.
De unde să începi
Dacă ai primit o cerere de completare (requerimiento) sau aștepți un răspuns și nu ești sigur în ce ordine să acționezi, începe cu diagnosticul de la /ro/perfil. Informațiile despre cererile autorităților sunt pe pagina /ro/requerimientos. AUTO PACK, la 29€, îți alcătuiește un traseu pas cu pas pentru cazul tău, iar Full Pro, la 149€, te însoțește mai detaliat în procedură. Poți pune o întrebare scurtă pe WhatsApp: +34743071481.